Новости

Добровольный отзыв средства для очищения «Момент ГЕРМЕНТ СТОП Плесень» 500мл (IDH 2277767)

Безопасность потребителей является основным приоритетом деятельности нашей компании. Мы уделяем этому вопросу первостепенное внимание.

Если вы приобрели средство для очищения «Момент ГЕРМЕНТ СТОП Плесень» 500 мл, просим вас прекратить использование этого продукта.

Как нам стало известно, в некоторых странах, где также представлен данный продукт, в нескольких случаях использования средства существует незначительная вероятность отделения колпачка-распылителя от бутылки и расплескивания ее содержимого. При попадании в глаза жидкость может вызвать раздражение кожи и слизистой глаз.

Просим вас утилизировать продукт следующим способом:

  • используйте полиэтиленовый пакет, чтобы не допустить расплескивания жидкости;
  • утилизируйте продукт как бытовые отходы.

Для получения более подробной информации по всем вопросам, в том числе по вопросам компенсации, пожалуйста обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 100 02 26 (доступен для звонков без оплаты по всей территории России).

Все остальные продукты под торговой маркой «Момент» могут использоваться без ограничений.

Компания «Хенкель» уже более 140 лет предлагает широкий спектр качественных современных продуктов, полностью удовлетворяющих все потребности в склеивании, ремонте, декорировании как в домашнем хозяйстве, так и в области профессионального использования. 

Что следует предпринять, если я уже пользовался продуктом?

Если вы пользовались продуктом ранее и, на ваш взгляд, бутылка исправна, в целях предосторожности мы просим вас утилизировать продукт. Перед этим, пожалуйста, поместите бутылку в полиэтиленовый пакет, чтобы не допустить расплескивания жидкости. Пожалуйста, утилизируйте бутылку (вместе с содержимым) как бытовые отходы.

Если вы уже пользовались продуктом и колпачок-распылитель отделился от бутылки, пожалуйста, не пытайтесь его починить. Вместо этого, вылейте содержимое бутылки в унитаз, следуя мерам предосторожности, указанным на этикетке. Для этого сначала спустите воду в унитазе, чтобы избавиться от остатков любого другого продукта, который использовался для его очистки ранее. Затем осторожно вылейте жидкость в унитаз, стараясь избежать расплескивания, и снова спустите воду. Перед тем, как утилизировать бутылку и колпачок-распылитель как бытовой мусор, пожалуйста поместите бутылку в полиэтиленовый пакет, чтобы не допустить расплескивания остатков жидкости.

Что предпринять, если я еще не пользовался продуктом?

Утилизируйте продукт, соблюдая меры предосторожности – держите продукт за бутылку, а не за распылительную насадку. Следуйте инструкциям, указанным выше.

Формула в этом продукте отличается от обычной?

Нет, в данном продукте используется продукт с той же формулой высокого качества. Само средство полностью соответствует заявленным характеристикам и к нему применяются меры по безопасности продукта, указанные на этикетке.

Как мы уже говорили выше, в некоторых случаях использования данного продукта существует вероятность отделения колпачка-распылителя от бутылки и расплескивания ее содержимого. При попадании в глаза жидкость может вызвать раздражение кожи и слизистой глаз.  Именно поэтому мы в целях предосторожности просим вас утилизировать данный продукт.

Как правильно утилизировать продукт?

  • используйте полиэтиленовый пакет, чтобы не допустить расплескивания жидкости;
  • утилизируйте продукт как бытовые отходы.

Что делать, если жидкость случайно попала на кожу?

В случае попадания жидкости на кожу тщательно промойте затронутый участок водой.

Что делать, если жидкость попала в глаза?

Как указано в соответствующей инструкции на упаковке: «В СЛУЧАЕ ПОПАДАНИЯ В ГЛАЗА: тщательно промывайте глаза на протяжении нескольких минут. Если возможно, снимите контактные линзы и продолжайте промывать глаза после этого. Если раздражение не исчезло, обратитесь к врачу. При обращении к врачу следует предоставить ему информацию о продукте, указанную на его упаковке или этикетке.»

Как следует из рекомендации, важно промывать глаза только водой. Кроме того, рекомендуется обратиться за консультацией к офтальмологу.

Распространяется ли этот отзыв на другие продукты?

Все остальные продукты под торговой маркой «Момент» могут использоваться без ограничений.

********************************

По дополнительным вопросам, а также по вопросам компенсации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону горячей линии 8 800 100 02 26 (доступен для звонков без оплаты по всей территории России).